MBA生産性をあげる100の基本
良い結果が出た時こそ「なぜ？」を繰り返し問え
スケジュールを全て埋めては創造力が死ぬ。余裕がないと視野が狭くなり、創造性が生まれない。また、トラブルに対応できずかえって渋滞する。
状況に応じて目標を変える、ムービングターゲット。日本人はこれが苦手と言われている。
仕事を引き継いだ人間が全く同じやり方をするのは避けたい。常に効率的な改善を意識すること
このくらいで顧客は満足するだろうだけではなく、毎回でなくてもいいので、時には顧客が驚くような価値の創出にチャレンジすることが必要
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